岳阳广电全媒体讯（记者 谢木子 刘亮 倪佳慧）岳阳市推动“清廉大厅”建设、提升政务服务能力水平以来，在市县各级政务服务大厅设置“办不成事”窗口，为民解忧，为企纾困，让难事好办易办。
岳阳某新材料科技股份有限公司准备上市，需要开具企业无犯罪记录证明，其行政管理人员胡维来到市政务中心公安窗口申请办理，由于此类证明没有先例，一时难以办成，在通过办不成事反映窗口反映后，市政务中心按处理机制，马上联系公安窗口，引导协助胡维在网上进行申请，特事特办，市公安局行政审批科通过多个系统查询审核，将企业无犯罪记录证明送到了她手中，这也是岳阳市开具的第一张企业无犯罪记录证明。
岳阳某新材料科技股份有限公司行政管理人员 胡维：通过这个“办不成事”的窗口，帮我把事情办成了，我非常开心。对于我们公司来说，这是非常重要的，对我来说也节约了来回跑的时间，我坐在这里，办事人员就可以帮我把所有的事情办理好，这是非常好的。
按照“清廉岳阳”建设要求，岳阳市行政审批服务局深入推进“清廉大厅”建设，“办不成事”反映窗口设置在政务服务大厅显眼位置，让办事不顺利的企业群众能够轻松找到，实行专人专窗受理机制，选派政治素养优、业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员为群众提供及时、有效、暖心的服务。
岳阳市政务服务中心副主任 张苡苡：我们实施“125”处置模式，按照1小时内派单，急办事项1个工作日、一般事项两个工作日、复杂事项5个工作日的办结要求，做好问题的督办、导办、优办，努力把“办不成事”变成“办成事”，以“一个问题”解决推动“一批问题”解决。