岳阳市人民医院足踝外科在推进“卓越服务”行动中，坚持“患者至上”的服务理念，除了治愈身体的问题外，更加关注患者的情感需求并提供相应的服务，得到患者的一致好评。
知“足”常乐
足，又被称作“人的第二心脏”。一旦足部受到伤害，别说“诗和远方”，就连家门可能都走不出去！随着大家健康意识的增强，对于足踝问题的保健需求也在日益增长。岳阳市人民医院足踝外科坚持开展各类健康教育与促进活动。制作了多个健康科普课件、先后赴多地开展健康教育讲座，提升大众对足部疾病的重视程度。
3月，赴东城小学参与“天使送暖 护你成长”学雷锋活动，为学生们免费筛查“扁平足”。以国际爱足日与儿童节为契机，开展了以“科学运动，踏足启航”为主题的“5.29国际爱足日”科普义诊活动，针对儿童青少年运动能力弱等问题面向全市儿童青少年，普及足踝健康知识。通过监测和筛查，及早发现足部健康“隐患”，并及早进行干预，减少足部疾患对体育运动的影响，提升儿童青少年的运动能力，从而达到强健体魄的最终目的，共同守护儿童青少年茁壮成长，陪伴孩子走好每一步。
给“足”温暖
“在这住院就跟在家里一样，还能感受过节气氛。”每逢元宵节和端午节期间，足踝外科会专门准备汤圆、粽子等传统食品，送给每一位住院患者及家属的手上。既表达了医护人员对患者尽早康复的祝福，又让大家感受到医院浓浓的人文关怀。
不仅如此，足踝外科将对患者的倾情服务都融入到许多小细节中：足踝手术病人伤口不能沾水，科室就为病人发放了专门的胶套；住院期间押金条、检查结果等纸质资料繁多，病人容易混淆或遗失，科室为病人提供了一个特制文件袋用于收纳保存，还在文件袋上注明了科室电话及足踝常见损伤处置的宣教单，方便患者出院后有问题可以及时联系；针对病人骨折部位的疼痛问题，科室购买了冰袋和制冰机，减轻病人的疼痛和加强舒适感…
给“足”关“踝”
您一定要坚持锻炼，早锻炼才能早康复。”这是足踝外科的医护人员第2 次来到李女士家里为其进行随访。对于年龄大、腿脚不方便来院就医、换药的患者，足踝外科的医护人员会在工作之余抽出时间定期上门为其诊治，至今已经服务十多位患者。他们想患者所想，护百姓健康，不仅上门为患者进行诊疗服务，还想患者及家属普及“早发现、早治疗、早恢复”的快速康复理念，唤起家庭及社会对于足部畸形的关注和重视。